ARTLAS NUTZERVEREINBARUNG & NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 21. November 2025

1. Einleitung

ARTLAS ist ein KI-Begleiter, der neu denkt, wie Publikum Kunst und Kultur erlebt. In Zusammenarbeit mit führenden Museen und Kultureinrichtungen weltweit verwandelt ARTLAS bestehende Vermittlungsmaterialien in dynamische, dialogorientierte Erlebnisreisen, die sich an die Neugier, den Hintergrund und das Wissensniveau jedes Besuchers anpassen.

Mit dem Engagement für verantwortungsvolle KI formuliert ARTLAS institutionell freigegebene kuratorische Texte respektvoll um und personalisiert sie, bewahrt die authentische Stimme jedes Museums und erweitert gleichzeitig seine Reichweite auf ein globales Publikum. Mit vollständiger Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit im Kern ermöglicht ARTLAS Museen, wirklich inklusive, menschenzentrierte Erlebnisse anzubieten, die über Kulturen und Generationen hinweg Anklang finden.

Die Mission ist einfach und zugleich tiefgreifend: Kunst und Kultur für alle zugänglicher, bedeutsamer und lebendiger zu machen. Mehr erfahren Sie unter https://www.artlas.art/.

Diese Nutzungsvereinbarung und Nutzungsbedingungen („Vereinbarung“ oder „Vertrag“) regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung von:

• ARTLAS-Websites,
• ARTLAS-Mobil- und Webanwendungen sowie
• allen anderen Online-Produkten oder -Diensten, die auf diese Vereinbarung verweisen (gemeinsam die „Dienste“).

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste stimmen Sie dieser Vereinbarung und unserer Datenschutzerklärung zu, die unsere Datenverarbeitung erläutert. Wenn Sie nicht einverstanden sind, greifen Sie nicht auf die Dienste zu und nutzen Sie sie nicht.

Sie können diese Vereinbarung jederzeit beenden, indem Sie Ihr Konto schließen und die Nutzung der Dienste vollständig einstellen.

2. Vertragspartner und Berechtigung

Diese Vereinbarung besteht zwischen Ihnen und ARTLAS als Anbieter der Dienste.

Sie versichern, dass:

• Sie volljährig sind oder anderweitig berechtigt sind, einen Vertrag mit ARTLAS abzuschließen, und in jedem Fall mindestens 16 Jahre alt sind (oder das in Ihrem Land für die Nutzung der Dienste ohne elterliche Einwilligung erforderliche Mindestalter erreicht haben); und
• Ihnen die Nutzung der Dienste nach keinem geltenden Recht untersagt ist.

3. Änderungen dieser Vereinbarung

Wir können diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über die Dienste oder auf andere angemessene Weise und geben Ihnen Gelegenheit, die Änderungen vor ihrem Inkrafttreten zu prüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Wirksamwerden der aktualisierten Vereinbarung gilt als Annahme der Änderungen.

4. Ihr Konto

Für bestimmte Funktionen der Dienste benötigen Sie möglicherweise ein Konto.

• Bei der Kontoerstellung müssen Sie genaue und vollständige Angaben machen und diese aktuell halten.
• Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Anmeldedaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.
• Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen.

5. Mitteilungen, Hinweise und Nachrichten

Sie stimmen zu, dass wir Ihnen Hinweise und Nachrichten senden dürfen über:

• die Dienste (z. B. In-App-Benachrichtigungen oder Banner) und/oder
• die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (z. B. E-Mail).

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontaktdaten aktuell und korrekt zu halten.

6. Beschreibung der Dienste

ARTLAS bietet Werkzeuge und Erlebnisse zur Erkundung und zum Lernen über Kunst und Kultur, die unter anderem Folgendes umfassen können:

• Snap Art – bildbasierte Erkennung und Lernwerkzeuge,
• konversationelle KI-Unterstützung (z. B. „Metti AI Chat“),
• KI-Führer in unterstützten Museen,
• Audioguides, Innenraumkarten und Funktionen zur Ausstellungsentdeckung sowie
• sonstige Inhalte und Funktionen.

Wir können Funktionen von Zeit zu Zeit hinzufügen, ändern oder entfernen.

6.1 Kostenlose Testversion

Wir können eine kostenlose Stufe oder kostenlose Testversion („kostenlose Testversion“) anbieten, z. B.:

• begrenzte Snap-Art-Scans pro Tag,
• begrenzte KI-Chat-Nachrichten pro Tag und
• Zugang zu grundlegenden Kunstwerkinformationen und Ausstellungsentdeckung.

Die genauen Grenzen und die Dauer einer kostenlosen Testversion werden in den Diensten angezeigt und können sich jederzeit ändern. Wir behalten uns vor, jede kostenlose Testversion nach eigenem Ermessen zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

6.2 Kostenpflichtige Tarife – „Unlimited Pass“

Wir bieten außerdem kostenpflichtigen Zugang zu erweiterten Funktionen, z. B. einen Unlimited Pass in verschiedenen Laufzeiten (z. B. 1 Tag, 7 Tage oder 1 Monat oder andere am Checkout angezeigte Passarten). Kostenpflichtige Tarife können z. B. umfassen:

• unbegrenztes Snap Art und Lernen,
• erweiterten oder unbegrenzten KI-Chat,
• vollständigen KI-Führer in unterstützten Museen,
• Audioguide- und Innenraumkartenunterstützung,
• erweiterte KI-Modelle und
• Prioritäts-Kundensupport.

Die konkreten Funktionen, Preise (z. B. 24,99 $ pro Woche oder andere Beträge) und Laufzeiten, die für Ihren Kauf gelten, werden zum Zeitpunkt des Kaufs in den Diensten angezeigt und sind Teil dieser Vereinbarung.

Wir können unsere Tarife und Preise von Zeit zu Zeit ändern, wie in Abschnitt 9 unten beschrieben.

7. Käufe, Abonnements und Zahlungen

7.1 Zahlungsmethoden

Wir nutzen Drittanbieter-Zahlungsabwickler zur sicheren Zahlungsabwicklung, einschließlich unter anderem Stripe, Apple Pay und Google Pay. Mit einem Kauf ermächtigen Sie:

• uns und unsere Zahlungsabwickler, die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode mit allen anfallenden Gebühren, Steuern und Kosten im Zusammenhang mit Ihrem Kauf zu belasten; und
• unsere Zahlungsabwickler, Ihre Zahlungsinformationen gemäß deren eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien zu speichern und zu verarbeiten.

Wir speichern keine vollständigen Kredit-/Debitkartennummern oder CVV-Codes auf eigenen Servern.

Wenn Sie über den Apple App Store, Google Play Store oder eine andere Plattform kaufen, kann Ihre Zahlung von dieser Plattform abgewickelt werden; zusätzliche oder abweichende Bedingungen (einschließlich zu Abrechnung und Rückerstattungen) können der Plattform gelten.

7.2 Abrechnung

Der gesamte kostenpflichtige Zugang zu ARTLAS (einschließlich eines „Unlimited Pass“ oder ähnlicher Produkte) wird derzeit als einmaliger Kauf für eine feste Laufzeit verkauft (z. B. 1-Tage-, 7-Tage- oder 1-Monats-Unlimited-Pass oder andere am Checkout angezeigte Laufzeiten).

• Ihr Pass läuft am Ende des gekauften Zeitraums automatisch ab.
• Wir bieten derzeit keine automatisch verlängernden Abonnements über die Dienste an.
• Wenn Sie nach Ablauf Ihres Passes weiterhin kostenpflichtige Funktionen nutzen möchten, müssen Sie einen neuen Pass erwerben.
• Wenn Sie über den Apple App Store, Google Play Store oder eine andere Plattform kaufen, werden der genaue Produkttyp und die Laufzeit im Kaufprozess dieser Plattform angezeigt. Wir kontrollieren nicht alle Aspekte dieser Plattformen; zusätzliche oder abweichende Bedingungen der Plattform können gelten.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt oder diese Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht, sind alle Gebühren und Kosten endgültig, und wir erstellen keine Rückerstattungen.

Das bedeutet:

• Keine Rückerstattung für genutzte oder ungenutzte Zeit
  Sobald der Zugang für einen Passzeitraum gewährt wurde (z. B. Ihr 1-Tage-, 7-Tage- oder 1-Monats-Unlimited-Pass hat begonnen), sind die Gebühren für diesen Zeitraum nicht erstattungsfähig, auch wenn Sie die Dienste vor dem Ende des Zeitraums nicht mehr nutzen.
• Keine Rückerstattung bei Ablauf von Pässen
  Pässe laufen am Ende des angegebenen Zeitraums automatisch ab und werden nach dem Kauf weder ganz noch teilweise erstattet.
• Technische Probleme und Wartung
  Vorübergehende Unterbrechungen, Ausfallzeiten oder Funktionsänderungen begründen – soweit gesetzlich zulässig – keinen Anspruch auf Rückerstattung. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Dienste verfügbar zu halten und gemeldete Probleme zu beheben.
• Abrechnungsfehler
  Wenn Sie glauben, dass Ihnen fälschlich Gebühren berechnet wurden (z. B. durch doppelte Gebühren), müssen Sie uns umgehend unter info@artlas.app mit Details und relevanten Belegen kontaktieren. Bestätigen wir einen Fehler, können wir nach eigenem Ermessen und wo angemessen eine Rückerstattung oder Gutschrift erteilen.
• Plattformspezifische Rückerstattungen
  Wenn Sie über Apple, Google oder eine andere Drittplattform gekauft haben, müssen Rückerstattungsanträge möglicherweise direkt an diese Plattform gestellt werden; die Bearbeitung erfolgt nach deren Richtlinien. Unsere Möglichkeit, für solche Käufe Rückerstattungen zu gewähren, kann durch diese Plattform eingeschränkt oder begrenzt sein.

Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie soll Rechte einschränken, die Ihnen nach zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem Wohnsitzland zustehen.

9. Preis- und Tarifänderungen

Wir können die Preise unserer Pässe ändern, neue Pässe einführen oder bestehende Angebote von Zeit zu Zeit anpassen. Preisänderungen gelten nur für zukünftige Käufe und betreffen nicht bereits gekaufte Pässe.

Die zum Zeitpunkt der Kaufbestätigung in den Diensten angezeigten Preise gelten für diese Transaktion. Wenn Sie mit aktualisierten Preisen nicht einverstanden sind, sollten Sie den Kauf eines neuen Passes nicht abschließen.

10. Ihre Inhalte und Lizenz an ARTLAS

Sie können über die Dienste Inhalte hochladen, veröffentlichen oder anderweitig bereitstellen, einschließlich Text, Bilder und sonstiger Materialien („Nutzerinhalte“).

Sie behalten das Eigentum an Ihren Nutzerinhalten. Durch die Bereitstellung von Nutzerinhalten gewähren Sie ARTLAS jedoch eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie, unterlizenzierbare und übertragbare Lizenz, Ihre Nutzerinhalte nach angemessenem Bedarf zu hosten, zu speichern, anzuzeigen, aufzuführen, zu vervielfältigen, zu ändern, abgeleitete Werke zu erstellen und zu verteilen, um die Dienste zu betreiben, zu verbessern und zu bewerben, gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Sie sind allein für Ihre Nutzerinhalte verantwortlich und stellen sicher, dass Sie alle Rechte zur Erteilung dieser Lizenz haben.

11. Zulässige Nutzung und Null-Toleranz gegenüber anstößigen Inhalten oder missbräuchlichem Verhalten

ARTLAS setzt sich für eine sichere und respektvolle Umgebung ein. Wir dulden keine anstößigen Inhalte und kein missbräuchliches Verhalten.

Anstößige Inhalte umfassen unter anderem Inhalte, die:

• beleidigend, aufhetzend oder hasserfüllt sind,
• diffamierend, belästigend oder bedrohlich sind,
• pornografisch oder sexuell eindeutig sind,
• gewalttätig oder zur Gewalt anstiftend sind oder
• anderweitig rechtswidrig oder unangemessen sind.

Missbräuchliches Verhalten umfasst unter anderem:

• Belästigung, Nachstellung oder Mobbing,
• Spam oder unerwünschte Werbung,
• Handlungen, die das Erlebnis anderer Nutzer stören oder die Integrität der Dienste untergraben.

Sie stimmen zu, dass:

• Sie allein für die Inhalte verantwortlich sind, die Sie über die Dienste veröffentlichen oder bereitstellen;
• Ihre Nutzung der Dienste allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht und niemandem Schaden zufügt.

Durchsetzung:
Wir behalten uns das Recht vor, sind aber nicht verpflichtet, Aktivitäten auf den Diensten zu überwachen und den Zugriff auf Inhalte zu entfernen oder zu sperren, die gegen diese Vereinbarung verstoßen oder anderweitig anstößig sind. Wir können Konten von Nutzern sperren oder kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

Melden von Verstößen:
Wenn Sie auf Inhalte oder Verhalten stoßen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, melden Sie uns dies bitte unter info@artlas.app. Wir können angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich Entfernung von Inhalten, Sperrung oder Kündigung von Konten und/oder gegebenenfalls Meldung an Strafverfolgungsbehörden.

12. Geistiges Eigentum

Die Dienste, einschließlich aller Inhalte, Funktionen und Funktionalitäten (ausgenommen Nutzerinhalte), sind Eigentum von ARTLAS oder unseren Lizenzgebern und durch Urheberrecht, Markenrecht und sonstige Gesetze geschützt. Sie dürfen keinen Teil unserer Dienste oder der enthaltenen Software kopieren, ändern, verbreiten, verkaufen oder vermieten und dürfen keine Reverse Engineering betreiben oder versuchen, den Quellcode zu extrahieren, außer in den gesetzlich ausdrücklich erlaubten Fällen.

13. Annahme der EULA

Die ARTLAS-Anwendung („Anwendung“) kann Ihnen unter einer Endbenutzer-Lizenzvereinbarung („EULA“) für installierte Software oder mobile Apps bereitgestellt werden. Durch Herunterladen, Installieren, Zugriff auf oder Nutzen der Anwendung stimmen Sie auch den Bedingungen der geltenden EULA zu, die durch Verweis in diese Vereinbarung einbezogen wird. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie nicht auf die Anwendung zugreifen oder sie nutzen.

14. Verfügbarkeit der Dienste und Einschränkungen

Wir können jederzeit nach eigenem Ermessen Teile der Dienste ändern, aussetzen oder einstellen, einschließlich der Verfügbarkeit bestimmter Funktionen, Inhalte oder Tarife.

Wir können auch Einschränkungen für bestimmte Funktionen verhängen oder Ihren Zugang zu Teilen oder allen Diensten einschränken, wenn Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen oder die Dienste missbrauchen.

15. Inhalte, Websites und Apps von Dritten

Die Dienste können Links zu oder Integrationen mit Inhalten, Websites und Anwendungen Dritter enthalten. ARTLAS ist nicht verantwortlich für solche Inhalte oder Dienste Dritter und unterstützt sie nicht. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko und kann separaten Bedingungen und Richtlinien unterliegen.

16. Haftungsausschluss für Gewährleistungen

Soweit gesetzlich zulässig, werden die Dienste „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Gewährleistungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung. Wir garantieren nicht, dass die Dienste unterbrechungsfrei, sicher oder fehlerfrei sind oder dass Inhalte stets genau oder aktuell sind.

17. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig:

• ARTLAS sowie verbundene Unternehmen, leitende Angestellte, Mitarbeiter, Vertreter und Partner haften nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn oder Umsatz, ob direkt oder indirekt entstanden, oder für Verlust von Daten, Nutzung, Goodwill oder sonstigen immateriellen Verlusten, die aus Ihrem Zugriff auf oder Ihrer Nutzung der Dienste (oder der Unmöglichkeit des Zugriffs oder der Nutzung) resultieren.
• Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit den Diensten oder dieser Vereinbarung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie ARTLAS in den zwölf (12) Monaten unmittelbar vor dem die Ansprüche auslösenden Ereignis für die Dienste gezahlt haben.

Einige Rechtsordnungen erlauben bestimmte Haftungsbeschränkungen nicht; daher gelten einige der obigen Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie.

18. Kündigung

Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit einstellen und Ihr Konto schließen.

Wir können Ihren Zugang zu den Diensten oder zu Teilen der Dienste jederzeit sperren oder beenden, wenn wir glauben, dass Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen, ein Risiko für uns oder andere darstellen oder aus anderen berechtigten geschäftlichen Gründen.

Nach Beendigung bleiben Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Eigentum, Lizenzen, Haftungsausschlüsse, Haftungsbeschränkungen, anwendbares Recht und Streitbeilegung), in Kraft.

19. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Vereinbarung und alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit ihr oder den Diensten unterliegen den Gesetzen des US-Bundesstaates Kalifornien, ohne Berücksichtigung der Kollisionsnormen.

Sie stimmen zu, dass Ansprüche oder Streitigkeiten ausschließlich vor den Gerichten in San Francisco, Kalifornien, USA, anhängig gemacht werden, und unterwerfen sich der persönlichen Gerichtsbarkeit dieser Gerichte.

Wenn Sie in einem Land wohnhaft sind, in dem lokales Recht ein anderes anwendbares Recht oder einen anderen Gerichtsstand vorschreibt (z. B. in bestimmten europäischen Ländern), können solches lokales Recht und Gerichtsstand auf Sie anwendbar sein, soweit gesetzlich erforderlich.

20. Beschwerden zu Inhalten

Wenn Sie glauben, dass Inhalte auf den Diensten Ihre Rechte des geistigen Eigentums verletzen oder anderweitig gegen diese Vereinbarung verstoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@artlas.app mit ausreichenden Angaben zur Prüfung Ihrer Beschwerde. Wir behandeln solche Beschwerden gemäß geltendem Recht.

21. Vollständige Vereinbarung

Diese Vereinbarung zusammen mit allen zusätzlichen hierin genannten Bedingungen (einschließlich der Datenschutzerklärung und einer geltenden EULA) stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und ARTLAS bezüglich Ihrer Nutzung der Dienste dar und ersetzt frühere Vereinbarungen oder Absprachen.

22. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Vereinbarung, Käufen oder Rückerstattungen haben oder Inhalte oder Verhalten melden möchten, erreichen Sie uns unter:

E-Mail: info@artlas.app