ARTLAS 用戶協議與服務條款
最後更新：2025年11月21日
1. 引言
ARTLAS 是一款 AI 夥伴，重新定義觀眾體驗藝術與文化的方式。ARTLAS 與全球領先的博物館和文化機構合作打造，將現有的解說資料轉化為動態的、對話式的體驗旅程，能夠適應每位訪客的好奇心、背景和知識水平。
秉持負責任的 AI 理念，ARTLAS 以尊重的方式改寫和個人化經機構審批的策展文本，在保留每座博物館真實聲音的同時，將其影響力延伸至全球受眾。ARTLAS 以全面的多語言能力和無障礙體驗為核心，幫助博物館提供真正包容的、以人為本的體驗，跨越文化和世代引發共鳴。
其使命簡單而深遠：讓藝術和文化對每個人更加可及、有意義且生機勃勃。了解更多請瀏覽 https://www.artlas.art/。
本用戶協議與服務條款（以下簡稱「協議」或「合約」）管轄您對以下內容的存取和使用：
- ARTLAS 網站，
- ARTLAS 流動應用程式和網頁應用程式，以及
- 引用本協議的任何其他線上產品或服務（統稱「服務」）。
存取或使用本服務即表示您同意受本協議及我們的私隱政策約束，私隱政策解釋了我們的數據處理方式。如果您不同意，請勿存取或使用本服務。
您可以隨時透過關閉賬戶並停止使用本服務來終止本協議。
2. 簽約實體與資格
本協議由您與 ARTLAS（服務提供方）之間簽訂。
您聲明：
- 您已達到與 ARTLAS 簽訂具有約束力的合約的法定年齡，且在任何情況下至少年滿16周歲（或您所在國家／地區無需家長同意即可使用本服務所需的最低年齡）；且
- 您未被任何適用法律禁止使用本服務。
3. 協議變更
我們可能會不時修改本協議。如果我們作出重大變更，我們將透過服務或其他合理方式通知您，並在變更生效前提供審閱機會。變更生效日期後您繼續使用本服務即表示您接受這些變更。
4. 您的賬戶
使用本服務的某些功能可能需要賬戶。
- 建立賬戶時，您必須提供準確和完整的資訊，並及時更新。
- 您有責任維護登入憑證的保密性，並對您賬戶下發生的所有活動負責。
- 如果您認為您的賬戶已被盜用，您必須立即通知我們。
5. 通訊、通知和訊息
您同意我們可以透過以下方式向您發送通知和訊息：
- 服務內（例如應用程式內通知或橫幅），和／或
- 您提供的聯絡方式（例如電郵）。
您有責任保持聯絡資訊的準確和及時更新。
6. 服務說明
ARTLAS 提供探索和學習藝術與文化的工具和體驗，可能包括但不限於：
- Snap Art 圖像識別與學習工具，
- 對話式 AI 助手（例如「Metti AI 聊天」），
- 支援博物館中的 AI 導覽，
- 語音導覽、室內地圖和展覽發現功能，以及
- 其他相關內容和功能。
我們可能會不時新增、修改或移除功能。
6.1 免費試用
我們可能提供免費層級或免費試用（「免費試用」），例如：
- 每日有限次 Snap Art 掃描，
- 每日有限次 AI 聊天訊息，以及
- 存取基本的藝術品資訊和展覽發現功能。
任何免費試用的具體限制和期限將在服務中顯示，並可能隨時更改。我們保留自行決定修改、暫停或終止任何免費試用的權利。
6.2 付費方案——「無限通行證」
我們還提供付費存取增強功能，例如可按不同期限購買的無限通行證（例如1天、7天或1個月選項，或結賬時顯示的其他通行證類型）。付費方案可能包括，例如：
- 無限 Snap Art 和學習，
- 擴展或無限 AI 聊天，
- 支援博物館中的完整 AI 導覽，
- 語音導覽支援、室內地圖支援，
- 增強型 AI 模型，以及
- 優先客戶支援。
適用於您購買的具體功能、價格（例如每週 $24.99 或其他金額）和期限將在服務內購買時顯示，並構成本協議的一部分。
我們可能會不時更改計劃和定價，如下文第9條所述。
7. 購買、訂閱和支付
7.1 支付方式
我們使用第三方支付處理商安全處理付款，包括但不限於 Stripe、Apple Pay 和 Google Pay。透過購買，您授權：
- 我們及我們的支付處理商向您提供的支付方式收取與您的購買相關的所有適用費用、稅費和收費；以及
- 我們的支付處理商根據其自身條款和私隱政策儲存和處理您的支付資訊。
我們不會在自有伺服器上儲存完整的信用卡／扣賬卡號碼或 CVV 代碼。
如果您透過 Apple App Store、Google Play Store 或其他平台購買，您的付款可能由該平台處理，該平台設定的額外或不同條款（包括計費和退款相關條款）可能適用。
7.2 計費
所有對 ARTLAS 的付費存取（包括任何「無限通行證」或類似產品）目前均按固定期限一次性購買方式出售（例如1天、7天或1個月無限通行證，或結賬時顯示的其他期限）。
- 您的通行證將在購買期限結束時自動到期。
- 我們目前不透過本服務提供自動續訂訂閱。
- 如果您希望在通行證到期後繼續享受付費功能，您必須購買新的通行證。
- 如果您透過 Apple App Store、Google Play Store 或其他平台購買，確切的產品類型和期限將在該平台的購買流程中顯示。我們不控制這些平台的所有方面，該平台設定的額外或不同條款可能適用。
8. 退款政策
除適用法律要求或本協議明確規定外，所有費用和收費均為最終費用，我們不提供退款。
這意味著：
- 已使用或未使用時間不退款 一旦通行證期限的存取權限已授予（例如，您的1天、7天或1個月無限通行證已開始），即使您在期限結束前停止使用本服務，該期限的費用也不可退還。
- 通行證到期不退款 通行證在規定期限結束時自動到期，一經購買不予全額或部分退款。
- 技術問題和維護 在法律允許的最大範圍內，臨時中斷、停機或功能變更不產生退款權利。我們將盡合理努力保持服務可用並解決報告的問題。
- 計費錯誤 如果您認為被錯誤收費（例如重複收費），您必須及時聯絡我們（info@artlas.app），並提供詳細資訊和相關收據。如果我們確認存在錯誤，我們可能會酌情發放退款或信用額度。
- 平台特定退款 如果您透過 Apple、Google 或其他第三方平台購買，退款請求可能需要直接向該平台提交，並將根據其政策處理。我們對此類購買發放退款的能力可能受該平台限制或約束。
本退款政策中的任何內容均不旨在限制您根據您居住國的強制性消費者保護法律可能享有的任何權利。
9. 價格和方案變更
我們可能會不時更改通行證價格、推出新的通行證或修改現有產品。任何價格變更僅適用於未來的購買，不會影響您已購買的通行證。
確認購買時服務中顯示的價格即為適用於該交易的價格。如果您不同意更新後的定價，您不應完成新通行證的購買。
10. 您的內容及對 ARTLAS 的許可
您可以透過本服務上載、發佈或以其他方式提供內容，包括文字、圖片和其他材料（「用戶內容」）。
您保留用戶內容的所有權。但是，透過提供用戶內容，您授予 ARTLAS 全球性的、非獨佔性的、免版稅的、可轉授權和可轉讓的許可，允許其根據合理需要託管、儲存、展示、表演、複製、修改、創建衍生作品並分發您的用戶內容，以營運、改進和推廣本服務，並符合我們的私隱政策。
您對您的用戶內容負全部責任，並確保您擁有授予此許可所需的一切權利。
11. 可接受使用及對不當內容或濫用用戶的零容忍
ARTLAS 致力於創建安全和尊重的環境。我們對不當內容和濫用行為零容忍。
不當內容包括但不限於以下內容：
- 冒犯性、煽動性或仇恨性內容，
- 誹謗性、騷擾性或威脅性內容，
- 色情或性暗示內容，
- 暴力或煽動暴力的內容，或
- 其他違法或不當的內容。
濫用行為包括但不限於：
- 騷擾、跟蹤或欺凌，
- 垃圾資訊或不受歡迎的推銷，
- 任何破壞其他用戶體驗或損害服務完整性的行為。
您同意：
- 您對透過本服務發佈或提供的內容承擔全部責任；
- 您對本服務的使用將遵守所有適用法律法規，且不會對任何人或實體造成傷害。
執行： 我們保留（但不承擔義務）監控服務上的活動，以及刪除或停用違反本協議或其他不當內容的存取的權利。我們可能會暫停或終止違反這些條款的用戶的賬戶。
報告違規： 如果您遇到違反這些條款的內容或行為，請向我們報告（info@artlas.app）。我們可能會採取適當行動，包括刪除內容、暫停或終止賬戶，和／或在適當情況下向執法機構報告。
12. 知識產權
本服務，包括所有內容、功能和功能性（不包括用戶內容），歸 ARTLAS 或我們的許可方所有，受版權、商標和其他法律保護。您不得複製、修改、分發、出售或出租我們服務或包含的軟件的任何部分，也不得反向工程或試圖提取源代碼，除非法律明確允許。
13. EULA 接受
ARTLAS 應用程式（「應用程式」）可能根據適用於已安裝軟件或流動應用程式的最終用戶許可協議（「EULA」）提供給您。透過下載、安裝、存取或使用本應用程式，您同意受適用 EULA 條款的約束，該 EULA 透過引用納入本協議。如果您不同意，您不得存取或使用本應用程式。
14. 服務可用性和限制
我們可能隨時自行決定更改、暫停或終止本服務的任何部分，包括某些功能、內容或方案的可用性。
如果您違反本協議或濫用本服務，我們也可能對某些功能施加限制或限制您存取部分或全部服務。
15. 第三方內容、網站和應用程式
本服務可能包含指向或與第三方內容、網站和應用程式的連結或整合。ARTLAS 不對此類第三方內容或服務負責，也不認可此類內容或服務。您對其使用風險自負，且可能受單獨的條款和政策約束。
16. 免責聲明
在法律允許的最大範圍內，本服務以「按現狀」和「按可用性」提供，不附帶任何形式的明示或暗示保證，包括但不限於適銷性、特定用途適用性和非侵權的暗示保證。我們不保證本服務將不間斷、安全或無錯誤，也不保證內容始終準確或最新。
17. 責任限制
在法律允許的最大範圍內：
- ARTLAS 及其關聯公司、管理人員、員工、代理人和合作夥伴不對任何間接的、附帶的、特殊的、後果性的或懲罰性的損害賠償負責，也不對因您存取或使用（或無法存取或使用）本服務而產生的任何利潤或收入損失（無論直接或間接產生）、或任何數據、使用、商譽或其他無形損失負責。
- 我們因本服務或本協議產生的或與之相關的任何索償的總責任，以您在引起索償的事件發生前十二（12）個月內向 ARTLAS 支付的服務費用為限。
某些司法管轄區不允許某些責任限制，因此上述部分限制可能不適用於您。
18. 終止
您可以隨時停止使用本服務並關閉您的賬戶。
如果我們認為您違反了本協議、對我們或他人構成風險，或出於其他合法商業原因，我們可能隨時暫停或終止您對本服務或服務部分的存取。
終止後，按其性質應繼續有效的條款（包括但不限於所有權、許可、免責聲明、責任限制、適用法律和爭議解決）將繼續有效。
19. 適用法律和爭議解決
本協議及因其或本服務產生的或與之相關的任何爭議，應受美國加利福尼亞州法律管轄並據其解釋，不考慮其法律衝突原則。
您同意任何索償或爭議將專屬於位於美國加利福尼亞州三藩市的法院提起，且您同意接受此類法院的屬人管轄權。
如果您居住在當地法律要求適用不同適用法律或審判地的國家／地區（例如，在某些歐洲國家／地區），在法律要求的範圍內，此類當地法律和審判地可能適用於您。
20. 內容投訴
如果您認為本服務上的任何內容侵犯了您的知識產權或違反了本協議，請聯絡我們（info@artlas.app），並提供足夠的詳細資訊以供我們審查您的投訴。我們將根據適用法律處理此類投訴。
21. 完整協議
本協議連同本文引用的任何附加條款（包括私隱政策和任何適用的 EULA），構成您與 ARTLAS 之間關於您使用本服務的完整協議，並取代任何先前的協議或諒解。
22. 聯絡我們
如果您對本協議、購買、退款有疑問，或希望報告內容或行為，請聯絡我們：