ARTLAS 私隱政策
最後更新：2025年11月21日
歡迎使用 ARTLAS。您的私隱對我們至關重要。 本私隱政策解釋了 ARTLAS（以下簡稱「ARTLAS」、「我們」或「本公司」）在您使用我們的網站、流動或網頁應用程式以及連結到本私隱政策的其他線上服務（統稱「服務」）時，如何收集、使用、共享和保護您的個人資訊。
使用本服務即表示您同意按照本私隱政策收集和使用資訊。 我們不會將您的個人數據出售給第三方。
1. 適用範圍
本私隱政策適用於：
- 我們網站的訪問者；
- ARTLAS 應用程式和網頁應用程式的用戶，包括免費試用用戶和付費通行證持有者；以及
- 因本服務與我們互動的任何其他人（例如，聯絡我們的支援團隊）。
如果您不同意本政策，請勿使用本服務。
2. 我們收集的資訊
我們透過三種主要方式收集資訊：(a) 您提供的資訊，(b) 自動收集的資訊，以及 (c) 來自第三方的資訊。
2.1 您提供給我們的資訊
包括：
賬戶和聯絡資訊
- 您在建立賬戶、訂閱電子報或聯絡我們時選擇提供的姓名、電郵地址、頭像照片及其他詳細資訊。
服務中的內容和互動
- 您發送給我們 AI 夥伴的查詢和訊息（例如與「Metti AI」聊天），
- Snap Art 掃描及相關輸入，
- 您選擇在應用程式中儲存的筆記、收藏或其他內容。
支付和購買資訊
當您購買無限通行證或其他付費產品時，我們會收到有關交易的資訊，例如：
- 購買日期和時間，
- 產品類型和期限（例如1天、7天或1個月通行證），
- 價格和貨幣，
- 有限的支付相關識別碼（例如 Stripe 客戶 ID、支付意向 ID 或 Apple／Google 交易 ID）。
我們不會在伺服器上儲存完整的信用卡或扣賬卡號碼或 CVV 代碼。支付卡資訊由我們的第三方支付處理商處理（參見第4條）。
2.2 自動收集的資訊
當您使用本服務時，我們可能會自動收集某些資訊，例如：
- 裝置資訊（例如裝置類型、作業系統、瀏覽器類型）；
- 日誌資訊（例如 IP 地址、存取時間、瀏覽頁面、應用程式畫面、引用 URL）；
- 使用資訊（例如您使用的功能、與 Snap Art 的互動、AI 聊天活動量、點擊和導航流程）；
- 根據您的裝置設定和適用法律允許的範圍，從您的 IP 地址或裝置設定推導的大致位置資訊。
我們可能使用 Cookie、本地儲存和類似技術來收集部分此類資訊（參見第7.3條）。
2.3 來自第三方的資訊
我們可能從以下來源接收有關您的資訊：
- 支付平台和應用程式商店，如 Stripe、Apple 和 Google，與您的購買、支付狀態和訂閱資格相關；
- 分析和測量提供商，幫助我們了解用戶如何發現和使用本服務；
- 博物館和文化機構，當 ARTLAS 與其合作提供時，其方式與本政策及任何機構協議一致。
3. 我們如何使用您的資訊
我們將收集的資訊用於以下目的：
提供和維護服務
- 營運我們的應用程式和網站、處理您的註冊、啟用核心功能（如 Snap Art、AI 聊天、博物館導覽、語音導覽和地圖）。
處理購買和管理存取權限
- 處理付款、發放通行證、驗證您對付費功能的存取權限、進行會計和計費、防止欺詐交易。
個人化和改進體驗
- 根據您的背景和興趣定制內容和推薦，包括根據您的好奇心、背景和知識水平調整解說和導覽；
- 了解不同功能的使用方式，以便改進可用性和設計。
營運和改進我們的 AI 模型和服務
- 使用互動資訊（例如查詢、掃描和反饋）來營運、除錯和改進驅動 ARTLAS 的 AI 系統，始終遵循我們對負責任 AI 的承諾，以及（如適用）我們與博物館合作夥伴的協議。
與您溝通
- 向您發送與服務相關的訊息（例如交易電郵、通行證確認、安全警報、條款和政策變更通知）；
- 回覆您的問題和支援請求。
分析和服務質素
- 監控使用情況、排查問題、生成匯總統計數據、進行研究、改進性能和可靠性。
法律、安全和安保目的
- 檢測、調查和預防可能違反我們服務條款的活動或欺詐或違法活動；
- 保護 ARTLAS、我們的用戶、合作夥伴或公眾的權利、財產或安全。
營銷和推廣
- 經您同意或在法律允許的範圍內，向您提供可能感興趣的新聞、更新、特別優惠或有關活動和功能的資訊。您可以隨時透過關注這些通訊中的退訂說明或聯絡我們來選擇退出營銷通訊。
我們不出售您的個人資訊。
4. 我們如何共享您的資訊
我們僅在以下情況下共享您的個人資訊：
4.1 服務提供商和合作夥伴
我們與代表我們執行服務的受信第三方共享資訊，例如：
- 支付處理（例如 Stripe、Apple Pay、Google Pay）；
- 託管和基礎設施；
- 分析和測量；
- 客戶支援和通訊（例如電郵服務提供商）；
- 錯誤監控和安全。
這些服務提供商僅被允許為我們執行服務時使用您的資訊，且被要求保護您的資訊。
特別是，我們使用第三方支付處理商（包括 Stripe、Apple Pay 和 Google Pay）安全處理付款。這些處理商可能根據其自身的私隱政策直接收集和處理您的支付資訊。我們不會在伺服器上儲存完整的支付卡號碼或 CVV 代碼。
4.2 博物館和文化機構
當 ARTLAS 與博物館或文化機構合作使用時，我們可能會共享匯總或去識別化的資訊（例如匿名使用趨勢），以便他們了解訪客如何使用 ARTLAS。除非以下情況，我們不會與這些合作夥伴共享可識別個人身份的資訊：
- 特定聯合功能或服務所必需，
- 您已被明確告知並在需要時給予選擇，或
- 法律要求我們這樣做。
4.3 法律要求和保護
如果我們善意認為披露資訊在合理範圍內是必要的，我們可能會披露您的資訊以：
- 遵守任何適用的法律、法規、法律程序或政府要求；
- 保護 ARTLAS、我們的用戶或公眾的權利、財產或安全；
- 執行我們的服務條款或調查潛在違規行為；
- 檢測、預防或解決欺詐、安全或技術問題。
4.4 業務轉讓
如果 ARTLAS 涉及合併、收購、融資、重組、破產或資產出售，您的資訊可能作為該交易的一部分轉移，遵循適用法律和本私隱政策。
4.5 經您同意
當您給予我們同意或指示我們這樣做時，我們可能會與第三方共享您的資訊。 未經您的明確同意，我們不會為第三方自身直接營銷目的與其共享個人資訊。
5. 數據保留
我們在合理必要的期限內保留個人資訊，以便：
- 向您提供服務；
- 實現本私隱政策中描述的目的；
- 遵守我們的法律、稅務和會計義務；
- 解決爭議；以及
- 執行我們的協議。
例如，我們可能會在適用稅務和會計法律要求的期限內保留交易記錄和相關數據，該期限可能為數年。當我們不再需要保留您的個人資訊時，我們將採取合理措施刪除、匿名化或匯總處理該資訊。
您可以按照下文第7條所述請求刪除某些資訊。
6. 國際數據傳輸
ARTLAS 在全球營運，可能在您所在國家／地區以外的國家處理您的資訊。這些國家可能具有與您所在司法管轄區不同的數據保護法律。
在法律要求的情況下，我們實施適當的保障措施（例如合約保護），以幫助確保您的個人資訊在國際傳輸時得到充分保護。
7. 您的選擇和權利
根據您的位置和適用法律，您可能擁有關於個人資訊的某些權利。
7.1 存取、更正和刪除
您可能有權：
- 存取我們持有的關於您的個人資訊；
- 請求更正不準確或不完整的資訊；
- 在沒有正當理由繼續處理您的個人資訊的情況下請求刪除（受法律保留義務的約束）。
您通常可以在賬戶設定中直接更新部分資訊。如需其他請求，請聯絡我們：info@artlas.app。
7.2 營銷通訊
您可以隨時透過以下方式選擇退出接收我們的營銷電郵：
- 點擊電郵中的「退訂」連結，或
- 聯絡我們：info@artlas.app。
請注意，我們可能仍會向您發送非營銷通訊，例如與服務相關或交易性訊息。
7.3 Cookie 和類似技術
我們及我們的服務提供商可能使用 Cookie、本地儲存和類似技術來：
- 記住您的偏好，
- 保持您的登入狀態，
- 分析使用情況和性能，以及
- 改進本服務。
您通常可以配置瀏覽器或裝置以拒絕 Cookie 或在發送 Cookie 時發出警報。但是，如果您停用 Cookie，本服務的某些部分可能無法正常運行。
8. 您的資訊安全
我們使用管理、技術和物理安全措施來保護您的個人資訊，包括：
- 傳輸中加密（如 HTTPS）；
- 存取控制和身份驗證；
- 定期監控潛在漏洞。
但是，透過互聯網傳輸或電子儲存的任何方法都不是100%安全的。雖然我們努力保護您的個人資訊，但我們無法保證絕對安全。
如果您認為您的賬戶或資訊不再安全，請立即聯絡我們：info@artlas.app。
9. 兒童私隱
我們的服務不面向16周歲以下的兒童，我們不會故意收集16周歲以下兒童的個人資訊。
如果您是父母或監護人，並認為我們違反本政策收集了兒童的資訊，請聯絡我們：info@artlas.app。我們將根據適用法律採取措施刪除此類資訊。
10. 第三方連結和服務
本服務可能包含指向非 ARTLAS 控制的第三方網站、應用程式或服務的連結（例如博物館網站、票務平台或外部資源）。本私隱政策不適用於此類第三方服務。我們建議您查看您互動的任何第三方服務的私隱政策。
11. 本私隱政策的變更
我們可能會不時更新本私隱政策。更新時，我們將在此頁面發佈更新後的政策並修改頂部的「最後更新」日期。
如果我們作出重大變更，我們將在法律要求的情況下提供額外通知（例如透過服務或電郵），讓您有機會在變更生效前審閱。
更新後的私隱政策生效後，您繼續使用本服務即表示您接受這些變更。
12. 聯絡我們
如果您對本私隱政策或我們的數據實踐有任何問題、疑慮或請求，請聯絡我們：